面對疫情後產業普遍面臨的缺工問題，企業迫切需要找到應對之道。然而，儘管面對缺工，面試過程仍然不能馬虎。過去的面試官可能並未將面試視為一個關鍵的環節，但現在的情況已經發生了變化。企業必須認識到優秀人才的稀缺性，並著重提供一個卓越的面試體驗，以吸引並留住最佳的人才。
為什麼面試官如此重要？原因在於現今許多優秀人才選擇非典型工作，使得求職者數量減少。因此，在這種情況下，能否讓面試成功的求職者順利報到，成為一個重要的考驗，而關鍵在於面試官是否提供了最佳的面試體驗。
過去，面試官往往僅專注於評估求職者的能力和經驗，對於他們的態度和表現往往不太關注。求職者感到被忽視，並且可能面臨冷漠或嚴厲的面試官。這種作法並不能給予求職者良好的體驗，也無法吸引他們願意加入該企業。
如果來面試的人總量變少，那能不能至少讓來面試也被我們錄取的人，願意順利來報到？「面試完，人順利來報到」的成敗關鍵，就在於面試官是否給了應徵者最棒的經驗。現代面試官需接受4項訓練：
- 正確認知：面試官不應輕視其角色，視為企業公關，面試結果影響招募人才和企業聲譽。
- 良好態度：不因考倒求職者而自滿，不故意刁難，要保持積極態度。
- 充分準備：面試官應確保提問的問題有意義，避免浪費時間。
- 溝通技巧：不要立刻打斷回答，給予求職者尊重和機會。
面試官的態度對求職者至關重要，求職者已習慣被尊重，企業應與時俱進，重視面試官的角色和態度，並且也須重視面試官的培訓，讓他們具備正確認知、良好態度、完整準備和熟練技巧，企業才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，吸引並留住最優秀的人才。
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